Takaisin etusivulle

Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä: Kantovoima Group Oy (Y-tunnus 3593840-2), info@kantovoima.fi, 045 787 09921
Päivitetty: 27.9.2026

Tämä seloste kertoo, miten Kantovoima Group Oy käsittelee henkilötietoja verkkosivustolla kantovoima.fi (mukaan lukien englannin- ja ruotsinkieliset sivut) sekä tarjouspyyntöjen ja asiakassuhteen hoidossa. Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Suomen tietosuojalakia.

Mitä tietoja keräämme ja mistä

Tarjouspyyntö- ja siivouslomakkeet. Kun pyydät tarjousta, tallennamme antamasi tiedot: nimi, puhelinnumero, sähköposti, muuton lähtö- ja kohdeosoitteet tai siivottavan kohteen osoite, asunnon koko ja kerrostiedot, toivottu ajankohta, valitut lisäpalvelut (muuttolaatikot, pakkaus, loppusiivous) sekä vapaamuotoinen viesti. Lomakkeet toimivat Netlify-alustalla, joka välittää lähetyksen meille sähköpostitse ja Kantovoiman työnohjausjärjestelmään (Google Firebase).

Osoitteen automaattitäydennys. Kun kirjoitat osoitetta lomakkeen osoitekenttään, kirjoittamasi teksti lähetetään Google Maps Platform -palveluun osoite-ehdotusten hakemiseksi. Palvelu ladataan vasta, kun aktivoit osoitekentän, ja voit aina kirjoittaa osoitteen myös käsin.

Keskusteluapuri (Patebotti). Viestisi ja enintään kymmenen aiempaa viestiä käsitellään palvelimellamme ja tarvittaessa Googlen Gemini-mallilla vastauksen muodostamiseksi. Tavallisen muuttolaskurin viimeisimmät valinnat voivat sisältyä chat-viestiin. Yhteydenottopyynnöstä tallennetaan antamasi yhteystiedot ja vastaamiseen tarvittava keskusteluote Google Sheetsiin ja välitetään sähköpostilla. Erillinen laadun ja turvallisuuden diagnostiikkaloki voi sisältää viestin, vastauksen, kielen, ajan, istuntotunnuksen, sivun ja vastauksen lähteen; täysi keskusteluloki ei ole oletuksena käytössä.

Tarjous tavaralistalla tai kuvilla (beta). Kun pyydät tavaralistan tai kuvien analyysiä tai lähetät lomakkeen niiden kanssa, palvelimemme vastaanottaa kuvat, kuvauksen ja muuton tiedot. Googlen Gemini käsittelee kuvat, kuvauksen, asunnon koon, kerrokset, hissit ja lisäpalveluvalinnat tavaramäärän arvioimiseksi. Erillisiä nimi-, yhteystieto- ja katuosoitekenttiä tai lomakkeen Lisätietoja-kenttää ei lähetetä mallille. Kuvat ja kuvaus voivat silti sisältää henkilötietoja: rajaa pois ihmiset, asiakirjat ja tarpeettomat tiedot. Emme tallenna kuvatiedostoja tarjousrekisteriin emmekä välitä niitä tiimille. Tavaroiden yhteenveto ja alustava arvio tallennetaan tarjouspyynnön mukana. Arvion aitouden tarkistamista varten säilytämme erillisen varmennustietueen, joka sisältää hinnan, tavaralistan, asunnon koon, kerrokset, hissit, postinumerot, postitoimipaikat ja lisäpalveluvalinnat. Tietue ei sisällä kuvatiedostoja, yhteystietoja, katuosoitteita tai vapaamuotoista kuvausta. Ajomatkaa ei arvata tekoälyllä; tuntemattomat ja yli 50 km:n reitit hinnoitellaan erikseen. Voit käyttää pelkkää tavaralistaa tai pyytää tarjouksen myös ilman tekoälyarviota.

Tekoälyn ensisijainen palvelu on Google Cloud Vertex AI, jossa käytetään määritettyä EU-alueen päätepistettä. Erillistä Gemini Developer API -palvelua voidaan käyttää vain erikseen vahvistetulla määrityksellä. Google voi säilyttää tilapäisiä välimuisteja sekä turvallisuuden tai lakivelvoitteiden edellyttämiä tietoja palveluehtojensa mukaan. Se, ettemme tallenna kuvia tarjousrekisteriin, ei tarkoita kaikkien palveluntarjoajien nollasäilytystä. Maksullisten Google-palvelujen asiakassisältöä ei käytetä mallikoulutukseen ilman lupaa.

Google voi säilyttää väärinkäytösepäilyyn liputettuja syötteitä enintään 90 päivää, ja valtuutetut työntekijät voivat tarkastaa niitä. Tämä säilytys on erillinen Kantovoiman omien lokien säilytysajoista. Googlen kuvaus väärinkäytösten valvonnasta.

Puhelin- ja sähköpostiyhteydenotot. Yhteystietosi ja viestisi sisältö.

Asiakassuhde. Kun tilaat palvelun, käsittelemme lisäksi tilauksen, laskutuksen ja toimituksen tiedot sekä mahdolliset reklamaatiot.

Tekniset tiedot. Palvelin- ja tietoturvalokit (esimerkiksi IP-osoite, joka keskusteluapurin väärinkäytösten estämiseksi tallennetaan vain tiivisteenä eli hash-muodossa) sekä evästeisiin ja analytiikkaan liittyvät tiedot, jotka kuvataan kohdassa 3.

Muuttolaskuri. Tavallinen muuttolaskuri laskee suuntaa-antavan hinnan selaimessa ilman tekoälyä. Jos käytät tämän jälkeen chatia, viimeisimmät laskurin valinnat ja tulos voivat siirtyä viestin mukana palvelimelle ja Googlelle. Kuvallinen beta on erillinen tekoälytoiminto, jonka käsittely kuvataan yllä.

Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Tarjouspyyntöön vastaaminen, tarjouksen laatiminen ja palvelun toteutus: sopimus tai sopimusta edeltävät toimet (GDPR 6 artikla 1 b).
Asiakaspalvelu, keskusteluapurin kehittäminen ja yleisimpien kysymysten tunnistaminen: oikeutettu etu (6 artikla 1 f).
Kirjanpito ja muut lakisääteiset velvoitteet: lakisääteinen velvoite (6 artikla 1 c).
Markkinoinnin mittaus ja käyttöanalytiikka evästeillä: suostumus (6 artikla 1 a). Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa sivun alalaidan Evästeasetukset-linkistä.
Tietoturva ja väärinkäytösten esto: oikeutettu etu (6 artikla 1 f).

Tekoäly arvioi tavaramäärän ja ohjelmoitu hinnoittelu tuottaa alustavan hinta-arvion. Se ei ole sitova tarjous: tiimimme tarkistaa tiedot ja vahvistaa tarjouksen. Arviolla ei hyväksytä varauksia tai hylätä asiakkaita automaattisesti. Suostumukseen perustuvien mainospalvelujen tietojen käyttö kuvataan erikseen alla.

Evästeet ja vastaavat tekniikat

Palvelut eivät lataudu ennen suostumusta. Mainonnan mittaukselle ja Microsoftin mainoskäytölle sekä Clarity-istuntotallenteille on omat valinnat. Clarity edellyttää molempia valintoja. Voit kieltäytyä yhtä helposti, ja muuttaa valintoja alalaidan Evästeasetukset-linkistä. Valinta säilyy 12 kuukautta. Suostumuksen peruminen lataa sivun uudelleen, jotta aiemmin ladatut seurantaohjelmat pysähtyvät; keskeneräinen lomake tyhjenee.

Välttämättömät (eivät vaadi suostumusta). Sivuston toiminnalle tarpeelliset tiedot tallennetaan selaimesi omaan muistiin, eikä niitä lähetetä kolmansille osapuolille:

Nimi	Tarkoitus	Säilytys
`kv-cookie-consent`	Evästevalintasi	12 kuukautta
`preferredLanguage`, `site_lang`	Valitsemasi kieli	Kunnes tyhjennät selaimen tiedot
`kv-theme`	Vaalea tai tumma ulkoasu	Kunnes tyhjennät selaimen tiedot
Keskusteluapurin istuntomuisti	Chatin tunnus ja historia ovat sivun työmuistissa; niitä ei tallenneta sessionStorageen tai siirretä automaattisesti sivulta toiselle.	Poistuvat sivun uudelleenlatauksessa tai sulkemisessa
`kv-chat-nudge-seen`	Chat-vihje näytetään vain kerran istunnossa	Poistuu, kun välilehti suljetaan

Evästeetön kävijämittaus (ei vaadi suostumusta). Käytämme Plausible Analytics -palvelua (Plausible Insights OÜ, EU), joka ei käytä evästeitä eikä tallenna laitetunnisteita tai IP-osoitteita. Se tuottaa vain koostettuja tilastoja, kuten sivujen katselukertoja ja mistä kävijät saapuvat.

Suostumuksella ladattavat palvelut. Google Ads ladataan mainonnan suostumuksella; Clarity vain sekä mainonnan että tallenteiden suostumuksella. Lomakkeet, chat ja kuva-arvion sisältö on merkitty peitettäviksi tallenteissa.

Palvelu	Tarkoitus	Evästeet ja säilytys
Google Ads -konversioseuranta (Google Ireland Ltd)	Mittaa, johtavatko Google-mainoksemme tarjouspyyntöihin ja soittoihin. Käytämme Googlen Consent Mode -asetusta, jossa kaikki tallennus on oletuksena estetty.	`_gcl_au` ja vastaavat Googlen evästeet, enintään 90 päivää
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd)	Käyttöanalytiikka ja istuntotallenteet; Microsoftin oma mainoskäyttö. Lomake-, chat- ja kuva-arvion sisältö peitetään.	`_clck` enintään 12 kuukautta, `_clsk` 1 päivä, sekä Microsoftin `MUID`-tunniste enintään 13 kuukautta

Voit myös estää tai poistaa evästeet selaimesi asetuksista. Se ei vaikuta sivuston perustoimintoihin.

Tietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Netlify (alusta ja lomakkeet), Google (Vertex AI / Gemini, Firebase ja Google Sheets), Resend-palvelun tarjoaja Plus Five Five, Inc. (sähköposti) ja Plausible Insights OÜ (kävijämittaus) käsittelevät tietoja palvelukohtaisten ehtojen mukaisesti. Henkilötietojen käsittelijöihin sovelletaan tietojenkäsittelyehtoja. Microsoft toimii Clarity-tiedoille itsenäisenä rekisterinpitäjänä, ei Kantovoiman käsittelijänä. Suostumuksellasi Microsoft voi käyttää tietoja palvelun kehittämiseen ja mainontaan, mukaan lukien profiilien muodostamiseen. Google Ads- ja Maps-palvelujen roolit määräytyvät niiden palveluehtojen mukaan. Lisäksi tietoja voidaan luovuttaa tilitoimistolle, vakuutusyhtiölle ja viranomaisille tarpeen ja lain mukaisesti. Microsoftin tietosuojalausunto.

Tietojen siirto EU:n ja ETA:n ulkopuolelle

Palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja myös EU:n ja ETA:n ulkopuolella, kuten Yhdysvalloissa. Siirtoon sovelletaan vastaanottajan ja palvelun mukaan voimassa olevaa riittävyyspäätöstä (esimerkiksi EU–US Data Privacy Framework -sertifioidun vastaanottajan osalta) tai vakiosopimuslausekkeita ja tarvittavia lisäsuojatoimia. EU-alueen tekoälypäätepiste ei yksin takaa koko palveluketjun EU-säilytystä. Saat lisätietoja sovellettavista suojatoimista ottamalla meihin yhteyttä.

Säilytysajat

Alla olevat ajat ovat Kantovoiman omien tietojen säilytystavoitteita. Poisto Netlifyn lomakkeista, sähköpostista ja varmuuskopioista edellyttää erillisiä menettelyjä; automaattista poistoa kaikista kopioista ei ole vielä varmistettu. Tietojen poistamista voi pyytää osoitteesta info@kantovoima.fi. Googlen edellä kuvattu turvallisuussäilytys on tästä erillinen.

Tarjouspyynnöt, joista ei synny asiakassuhdetta: enintään 12 kuukautta.
Yhteydenottopyynnöt enintään 12 kuukautta. Mahdolliset keskustelujen diagnostiikkalokit enintään 30 päivää.
Asiakassuhteen tiedot: palvelun toteutuksen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin reklamaatio- ja vahingonkorvausvastuu edellyttää.
Kirjanpitoaineisto (laskut, tositteet): kirjanpitolain edellyttämän ajan, tositteet kuusi vuotta tilikauden päättymisestä.
Tietoturvalokit enintään 7 päivää; käyttörajoittimien lyhytikäinen tila yleensä enintään 3 päivää.
Kuva-arvion erillinen varmennustietue on voimassa kaksi tuntia. Vanhentunut tietue poistetaan onnistuneessa ajastetussa siivouksessa; siivous ajetaan päivittäin erissä.
Evästeet ja selaimen muisti: kohdan 3 taulukoiden mukaisesti.

Tietoturva

Yhteys sivustoon on salattu (TLS). Pääsy henkilötietoihin on rajattu niihin henkilöihin, jotka tarvitsevat tietoja työtehtävissään, ja palveluntarjoajamme on valittu niiden tietoturvakäytäntöjen perusteella. Keskusteluapurin käyttöä rajoitetaan väärinkäytösten estämiseksi, ja tähän käytetty IP-osoite tallennetaan vain tiivisteenä.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi, pyytää niiden oikaisua tai poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, saada antamasi tiedot siirrettävässä muodossa ja peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa. Pyynnöt: info@kantovoima.fi. Vastaamme kuukauden kuluessa. Jos katsot, että käsittelemme tietojasi lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

Keskusteluapurin turvallinen käyttö

Apurin käyttöä koskevat sivuston käyttöehdot. Apuri voi tehdä virheitä, joten tarkista tärkeät tiedot aina ennen päätöksiä. Älä syötä apurille arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötunnusta, terveystietoja tai maksukorttitietoja.

Muutokset tähän selosteeseen

Päivitämme selostetta, kun palvelumme tai käyttämämme työkalut muuttuvat. Ajantasainen versio ja päivityspäivä ovat aina tällä sivulla. Olennaisista muutoksista kerromme sivustolla, ja jos evästeiden käyttö muuttuu, kysymme suostumuksesi uudelleen.

Yhteystiedot

Kantovoima Group Oy (Y-tunnus 3593840-2)
Sähköposti: info@kantovoima.fi
Puhelin: 045 787 09921

Privacy Notice

Data controller: Kantovoima Group Oy (Business ID 3593840-2), info@kantovoima.fi, +358 45 787 09921
Updated: 27 September 2026

This notice explains how Kantovoima Group Oy processes personal data on the kantovoima.fi website (including the English and Swedish pages) and when handling quote requests and customer relationships. We comply with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the Finnish Data Protection Act.

What data we collect and where it comes from

Quote and cleaning request forms. When you request a quote we store what you enter: name, phone number, email, the addresses you are moving from and to or the address to be cleaned, apartment size and floor details, preferred date, selected extras (moving boxes, packing, final cleaning) and your free-text message. The forms run on the Netlify platform, which forwards each submission to us by email and into Kantovoima's job management system (Google Firebase).

Address autocomplete. When you type an address into a form, the text you type is sent to Google Maps Platform to fetch address suggestions. The service loads only when you activate an address field, and you can always type the address manually instead.

Chat assistant (Patebotti). Your message and up to ten earlier messages are processed on our server and, when needed, by Google Gemini to answer you. Your latest regular moving-calculator choices may accompany a chat message. Contact requests store the contact details you provide and a relevant conversation excerpt in Google Sheets and pass them on by email. Separate quality/security diagnostic logs may contain the message, reply, language, time, session identifier, page and reply source; full conversation logging is off by default.

Quote with an item list or photos (beta). When you request analysis or submit the form with an item list or photos, our server receives the photos, description and move details. Google Gemini processes the photos, description, apartment size, floors, elevators and chosen extras to estimate the load. Separate name, contact and street-address fields and the main form message are not sent to the model. Photos and descriptions may nevertheless contain personal information: keep people, documents and unnecessary details out. We do not save image files in the quote records or pass them to the team. The inventory summary and preliminary estimate are stored with the request. To verify the estimate, we keep a separate verification record containing the price, item list, apartment size, floors, elevators, postal codes, towns and selected extras. It contains no image files, contact details, street addresses or free-text description. AI does not guess the route: unknown distances and routes over 50 km are priced individually. You can use an item list alone, or request a quote without an AI estimate.

The primary AI service is Google Cloud Vertex AI using a configured EU endpoint. The separate Gemini Developer API can be used only through an explicitly confirmed configuration. Google may retain transient caches and data needed for security or legal obligations under its service terms. Our not saving photos in quote records does not mean zero retention by every provider. Paid Google services do not use customer content for model training without permission.

Google may keep inputs flagged for suspected abuse for up to 90 days and allow authorized staff to review them. This is separate from Kantovoima’s own log retention periods. Google’s abuse-monitoring documentation.

Phone and email contact. Your contact details and the content of your message.

Customer relationship. When you order a service we also process order, invoicing and delivery details and any complaints.

Technical data. Server and security logs (for example an IP address, which for abuse prevention in the chat assistant is stored only as a hash) and the cookie and analytics data described in section 3.

Moving calculator. The regular moving calculator computes an indicative price in your browser without AI. If you subsequently use chat, the latest calculator choices and result may accompany your message to our server and Google. The photo beta is a separate AI feature described above.

Purposes and legal bases

Responding to quote requests, preparing quotes and delivering the service: contract or steps prior to a contract (GDPR Article 6(1)(b)).
Customer service, improving the chat assistant and identifying common questions: legitimate interest (Article 6(1)(f)).
Accounting and other legal obligations: legal obligation (Article 6(1)(c)).
Marketing measurement and usage analytics with cookies: consent (Article 6(1)(a)). You can withdraw consent at any time from the Cookie Settings link in the footer.
Security and abuse prevention: legitimate interest (Article 6(1)(f)).

AI estimates the inventory and programmed pricing produces a preliminary estimate. This is not a binding offer: our team reviews the details and confirms the offer. We do not use it to automatically accept bookings or reject customers. Data use by consent-based advertising services is described separately below.

Cookies and similar technologies

These services do not load before consent. Advertising measurement and Microsoft advertising use, and Clarity session recordings, have separate choices. Clarity requires both choices. Rejecting is equally easy, and you can change choices through Cookie Settings in the footer. Your choice lasts 12 months. Withdrawing consent reloads the page to stop previously loaded tracking scripts; an unfinished form is cleared.

Essential (no consent required). Data the site needs in order to work is kept in your browser's own storage and is not sent to third parties:

Name	Purpose	Retention
`kv-cookie-consent`	Your cookie choice	12 months
`preferredLanguage`, `site_lang`	Your chosen language	Until you clear browser data
`kv-theme`	Light or dark appearance	Until you clear browser data
Chat assistant session storage	The chat identifier and history stay in page memory; they are not stored in sessionStorage or automatically carried between pages.	Cleared on page reload or closure
`kv-chat-nudge-seen`	Shows the chat hint only once per session	Deleted when the tab is closed

Cookieless visitor statistics (no consent required). We use Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, EU), which sets no cookies and stores no device identifiers or IP addresses. It produces only aggregate statistics such as page views and where visitors come from.

Services loaded with your consent. Google Ads loads with advertising consent; Clarity only with both advertising and recording consent. Forms, chat and photo-estimate content are marked for masking in recordings.

Service	Purpose	Cookies and retention
Google Ads conversion tracking (Google Ireland Ltd)	Measures whether our Google ads lead to quote requests and calls. We use Google Consent Mode, in which all storage is denied by default.	`_gcl_au` and related Google cookies, up to 90 days
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd)	Usage analytics and session recordings; Microsoft’s own advertising use. Form, chat and photo-estimate content is masked.	`_clck` up to 12 months, `_clsk` 1 day, and Microsoft's `MUID` identifier up to 13 months

You can also block or delete cookies in your browser settings. This does not affect the site's core functions.

Recipients and processors

Netlify (hosting and forms), Google (Vertex AI / Gemini, Firebase and Google Sheets), Resend provider Plus Five Five, Inc. (email) and Plausible Insights OÜ (visitor statistics) handle data under their service-specific terms. Processor activities are subject to data-processing terms. Microsoft is an independent controller for Clarity data, not our processor. With your consent, Microsoft may use the data to improve its services and for advertising, including creating profiles. Roles for Google Ads and Maps depend on their service terms. Data may also be disclosed to our accountant, insurer and authorities as necessary and required by law. Microsoft Privacy Statement.

Transfers outside the EU and EEA

Providers may also process data outside the EU/EEA, including in the United States. Depending on the recipient and service, transfers use an applicable adequacy decision (including for an EU–US Data Privacy Framework-certified recipient) or standard contractual clauses and necessary supplementary safeguards. An EU AI endpoint alone does not guarantee EU-only handling throughout the service chain. Contact us for details of the applicable safeguards.

Retention periods

The periods below are Kantovoima’s retention targets for its own records. Netlify submissions, email and backups require separate deletion procedures; automatic deletion across all copies has not yet been verified. Request deletion at info@kantovoima.fi. Google’s security retention described above is separate.

Quote requests that do not lead to a customer relationship: up to 12 months.
Contact requests: up to 12 months. Optional conversation diagnostic logs: up to 30 days.
Customer relationship data: for the duration of the service and afterwards for as long as complaint and liability obligations require.
Accounting records (invoices, receipts): as required by the Finnish Accounting Act, receipts for six years from the end of the financial year.
Security logs: up to 7 days; short-lived abuse-counter state generally up to 3 days.
The separate photo-estimate verification record is valid for two hours. Expired records are removed by successful scheduled cleanup, which runs daily in batches.
Cookies and browser storage: as set out in the tables in section 3.

Security

The connection to the site is encrypted (TLS). Access to personal data is limited to the people who need it for their work, and our providers are chosen for their security practices. Use of the chat assistant is rate-limited to prevent abuse, and the IP address used for this is stored only as a hash.

Your rights

You have the right to access your data, to have it corrected or deleted, to restrict processing, to object to processing based on legitimate interest, to receive the data you provided in a portable format, and to withdraw your consent at any time. Send requests to info@kantovoima.fi. We reply within one month. If you believe we process your data unlawfully, you can lodge a complaint with the Office of the Data Protection Ombudsman of Finland (tietosuoja.fi).

Safe use of the chat assistant

Use of the assistant is governed by the site's Terms of Use. The assistant may make mistakes, so always verify important details before making decisions. Do not enter sensitive information such as personal identity numbers, health data or payment card details.

Changes to this notice

We update this notice when our services or the tools we use change. The current version and its date are always on this page. We announce material changes on the site, and if our use of cookies changes we ask for your consent again.

Contact

Kantovoima Group Oy (Business ID 3593840-2)
Email: info@kantovoima.fi
Phone: +358 45 787 09921

Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig: Kantovoima Group Oy (FO-nummer 3593840-2), info@kantovoima.fi, 045 787 09921
Uppdaterad: 27.9.2026

Denna policy beskriver hur Kantovoima Group Oy behandlar personuppgifter på webbplatsen kantovoima.fi (inklusive de engelska och svenska sidorna) samt vid hantering av offertförfrågningar och kundrelationer. Vi följer EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och den finska dataskyddslagen.

Vilka uppgifter vi samlar in och varifrån

Offert- och städförfrågningar. När du begär en offert sparar vi det du anger: namn, telefonnummer, e-post, flyttens avgångs- och destinationsadresser eller adressen som ska städas, bostadens storlek och våning, önskat datum, valda tilläggstjänster (flyttlådor, packning, slutstädning) samt ditt fritextmeddelande. Formulären körs på plattformen Netlify, som vidarebefordrar varje inskickning till oss per e-post och till Kantovoimas arbetsstyrningssystem (Google Firebase).

Adresskomplettering. När du skriver en adress i ett formulär skickas texten du skriver till Google Maps Platform för att hämta adressförslag. Tjänsten laddas först när du aktiverar ett adressfält, och du kan alltid skriva adressen manuellt i stället.

Chattassistent (Patebotti). Ditt meddelande och högst tio tidigare meddelanden behandlas på vår server och vid behov av Google Gemini för att besvara dig. De senaste valen i den vanliga flyttkalkylatorn kan följa med ett chattmeddelande. Kontaktförfrågningar lagrar de kontaktuppgifter du lämnar och ett relevant samtalsutdrag i Google Sheets och förmedlas via e-post. Separata diagnosloggar för kvalitet och säkerhet kan innehålla meddelande, svar, språk, tid, sessionsidentifierare, sida och svarskälla; fullständig samtalsloggning är avstängd som standard.

Offert med en lista eller bilder (beta). När du begär analys eller skickar formuläret med en lista eller bilder tar vår server emot bilderna, beskrivningen och flyttuppgifterna. Google Gemini behandlar bilder, beskrivning, bostadsstorlek, våningar, hissar och valda tillägg för att uppskatta mängden gods. Separata namn-, kontakt- och gatuadressfält samt formulärets meddelande skickas inte till modellen. Bilder och beskrivningar kan ändå innehålla personuppgifter: undvik människor, dokument och onödiga uppgifter. Vi sparar inte bildfiler i offertregistret och skickar dem inte till teamet. Sammanfattningen av bohaget, din angivna körsträcka och det preliminära priset sparas med förfrågan. AI gissar inte rutten: okända körsträckor och rutter över 50 km prissätts separat. Du kan använda enbart en lista eller begära offert utan AI-uppskattning.

Den primära AI-tjänsten är Google Cloud Vertex AI med en konfigurerad slutpunkt inom EU. Den separata Gemini Developer API-tjänsten kan användas endast med en uttryckligen bekräftad konfiguration. Google kan behålla tillfälliga cacheminnen och uppgifter som behövs för säkerhet eller rättsliga skyldigheter enligt tjänstevillkoren. Att vi inte sparar bilder i offertregistret innebär inte noll lagring hos alla leverantörer. Betalda Google-tjänster använder inte kundinnehåll för modellträning utan tillstånd.

Google kan behålla indata som flaggats för misstänkt missbruk i upp till 90 dagar och låta behörig personal granska dem. Detta är separat från Kantovoimas egna lagringstider för loggar. Googles dokumentation om missbruksövervakning.

Kontakt per telefon och e-post. Dina kontaktuppgifter och innehållet i ditt meddelande.

Kundrelation. När du beställer en tjänst behandlar vi dessutom uppgifter om beställning, fakturering och leverans samt eventuella reklamationer.

Tekniska uppgifter. Server- och säkerhetsloggar (till exempel IP-adress, som för att förhindra missbruk av chattassistenten lagras endast i hashad form) samt de cookie- och analysuppgifter som beskrivs i avsnitt 3.

Flyttkalkylator. Den vanliga flyttkalkylatorn beräknar ett riktgivande pris i webbläsaren utan AI. Om du därefter använder chatten kan de senaste valen och resultatet följa med meddelandet till vår server och Google. Bildbetan är en separat AI-funktion som beskrivs ovan.

Ändamål och rättslig grund

Att besvara offertförfrågningar, upprätta offerter och utföra tjänsten: avtal eller åtgärder före avtal (GDPR artikel 6.1 b).
Kundservice, utveckling av chattassistenten och identifiering av vanliga frågor: berättigat intresse (artikel 6.1 f).
Bokföring och andra lagstadgade skyldigheter: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c).
Marknadsföringsmätning och användningsanalys med cookies: samtycke (artikel 6.1 a). Du kan när som helst återkalla samtycket via länken Cookie-inställningar i sidfoten.
Säkerhet och förebyggande av missbruk: berättigat intresse (artikel 6.1 f).

AI uppskattar bohaget och programmerad prissättning ger ett preliminärt pris. Det är inte en bindande offert: teamet granskar uppgifterna och bekräftar offerten. Vi använder det inte för att automatiskt godkänna bokningar eller avvisa kunder. Samtyckesbaserade annonstjänsters dataanvändning beskrivs separat nedan.

Cookies och liknande tekniker

Tjänsterna laddas inte före samtycke. Annonsmätning och Microsofts annonsanvändning samt Clarity-inspelningar har separata val. Clarity kräver båda valen. Det är lika enkelt att avböja, och du kan ändra valen via Cookie-inställningar i sidfoten. Valet gäller i 12 månader. När samtycket återkallas laddas sidan om för att stoppa redan laddade spårningsskript; ett ofärdigt formulär töms.

Nödvändiga (kräver inget samtycke). Uppgifter som webbplatsen behöver för att fungera sparas i webbläsarens eget minne och skickas inte till tredje part:

Namn	Ändamål	Lagringstid
`kv-cookie-consent`	Ditt cookieval	12 månader
`preferredLanguage`, `site_lang`	Ditt valda språk	Tills du rensar webbläsardata
`kv-theme`	Ljust eller mörkt utseende	Tills du rensar webbläsardata
Chattassistentens sessionsminne	Chattens identifierare och historik finns i sidans arbetsminne; de sparas inte i sessionStorage eller överförs automatiskt mellan sidor.	Rensas när sidan laddas om eller stängs
`kv-chat-nudge-seen`	Visar chattips endast en gång per session	Raderas när fliken stängs

Cookiefri besöksstatistik (kräver inget samtycke). Vi använder Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, EU), som inte sätter några cookies och inte lagrar enhetsidentifierare eller IP-adresser. Den ger endast sammanställd statistik, till exempel sidvisningar och varifrån besökarna kommer.

Tjänster som laddas med ditt samtycke. Google Ads laddas med annonssamtycke; Clarity endast med både annons- och inspelningssamtycke. Formulär, chatt och bildestimat är markerade för maskering i inspelningar.

Tjänst	Ändamål	Cookies och lagringstid
Google Ads konverteringsspårning (Google Ireland Ltd)	Mäter om våra Google-annonser leder till offertförfrågningar och samtal. Vi använder Googles Consent Mode, där all lagring är nekad som standard.	`_gcl_au` och liknande Google-cookies, högst 90 dagar
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd)	Användningsanalys och inspelningar; Microsofts egen annonsanvändning. Formulär-, chatt- och bildestimat maskeras.	`_clck` högst 12 månader, `_clsk` 1 dag samt Microsofts `MUID`-identifierare högst 13 månader

Du kan också blockera eller radera cookies i webbläsarens inställningar. Det påverkar inte webbplatsens grundfunktioner.

Mottagare och personuppgiftsbiträden

Netlify (plattform och formulär), Google (Vertex AI / Gemini, Firebase och Google Sheets), Resend-leverantören Plus Five Five, Inc. (e-post) och Plausible Insights OÜ (besöksstatistik) behandlar uppgifter enligt sina tjänstevillkor. Personuppgiftsbiträden omfattas av databehandlingsvillkor. Microsoft är självständig personuppgiftsansvarig för Clarity-data, inte vårt biträde. Med ditt samtycke kan Microsoft använda uppgifter för att förbättra tjänster och för annonsering, inklusive profilering. Roller för Google Ads och Maps följer deras tjänstevillkor. Uppgifter kan även lämnas till redovisningsbyrå, försäkringsbolag och myndigheter när det behövs och lagen kräver det. Microsofts sekretesspolicy.

Överföring utanför EU och EES

Leverantörer kan även behandla uppgifter utanför EU/EES, bland annat i USA. Beroende på mottagare och tjänst används ett tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå (bland annat för mottagare certifierade enligt EU–US Data Privacy Framework) eller standardavtalsklausuler och nödvändiga kompletterande skyddsåtgärder. En AI-slutpunkt inom EU garanterar inte i sig att hela tjänstekedjan behandlar uppgifter enbart inom EU. Kontakta oss för information om tillämpliga skyddsåtgärder.

Lagringstider

Tiderna nedan är Kantovoimas lagringsmål för egna uppgifter. Netlify-formulär, e-post och säkerhetskopior kräver separata raderingsrutiner; automatisk radering av alla kopior har ännu inte verifierats. Begär radering via info@kantovoima.fi. Googles säkerhetslagring ovan är separat.

Offertförfrågningar som inte leder till en kundrelation: högst 12 månader.
Kontaktförfrågningar: högst 12 månader. Eventuella diagnosloggar för samtal: högst 30 dagar.
Uppgifter i kundrelationen: under tjänstens utförande och därefter så länge reklamations- och skadeståndsansvaret kräver.
Bokföringsmaterial (fakturor, verifikat): den tid bokföringslagen kräver, verifikat sex år från räkenskapsperiodens slut.
Säkerhetsloggar: högst 7 dagar; kortlivat tillstånd för missbruksbegränsning vanligen högst 3 dagar.
Cookies och webbläsarminne: enligt tabellerna i avsnitt 3.

Säkerhet

Anslutningen till webbplatsen är krypterad (TLS). Tillgången till personuppgifter är begränsad till de personer som behöver dem i sitt arbete, och våra leverantörer väljs utifrån deras säkerhetsrutiner. Användningen av chattassistenten begränsas för att förhindra missbruk, och IP-adressen som används för detta lagras endast som hash.

Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, få dem rättade eller raderade, begränsa behandlingen, invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, få de uppgifter du lämnat i ett överförbart format och när som helst återkalla ditt samtycke. Skicka begäran till info@kantovoima.fi. Vi svarar inom en månad. Om du anser att vi behandlar dina uppgifter i strid med lagen kan du lämna in ett klagomål till dataombudsmannens byrå (tietosuoja.fi).

Säker användning av chattassistenten

Användningen av assistenten regleras av webbplatsens användarvillkor. Assistenten kan göra fel, så kontrollera alltid viktiga uppgifter innan du fattar beslut. Mata inte in känsliga uppgifter som personbeteckning, hälsouppgifter eller kortuppgifter.

Ändringar i denna policy

Vi uppdaterar policyn när våra tjänster eller de verktyg vi använder förändras. Den aktuella versionen och dess datum finns alltid på denna sida. Väsentliga ändringar meddelas på webbplatsen, och om vår användning av cookies ändras ber vi om ditt samtycke på nytt.

Kontakt

Kantovoima Group Oy (FO-nummer 3593840-2)
E-post: info@kantovoima.fi
Telefon: 045 787 09921